Riset yang berkualitas baik dapat membantu agensi PR memperoleh liputan pers yang lebih luas, memenangkan pitch, serta menghidupkan cerita klien. Tahun lalu, sebuah studi yang dilakukan di kalangan jurnalis dan profesional media mengungkap hal menarik: hampir tiga perempat responden (72%) meyakini bahwa temuan riset pasar mampu menambah kekuatan pada sebuah cerita PR — dengan satu catatan penting, yakni temuan tersebut harus berasal dari sumber yang kredibel dan terpercaya.

Data riset bukan sekadar pelengkap, melainkan fondasi yang dapat mengubah cara biro PR bekerja, mulai dari merancang narasi hingga membuktikan dampak kerja mereka kepada klien. Berikut lima cara agensi PR dapat memaksimalkan riset yang mereka pesan.

Ciptakan cerita yang menarik perhatian

Di era ketika konsumen memiliki akses tak terbatas terhadap informasi dan konten, perhatian mereka harus direbut dengan cepat. Baik melalui media earned maupun owned, para profesional PR perlu menciptakan cerita dan konten yang langsung relevan dengan target audiens klien mereka. Untuk mewujudkannya, kuncinya adalah memahami audiens target secara mendalam: siapa mereka, apa yang menarik minat mereka, apa yang mendorong mereka, dan apa yang mereka pedulikan.

Dengan memberdayakan praktisi PR lewat data audiens, mereka mampu menembus kebisingan informasi dan pada akhirnya melibatkan serta memengaruhi orang yang tepat. Data bukan sekadar angka; data adalah jembatan untuk memahami denyut audiens sebelum pesan dirancang.

Menangkan klien dengan memahami kebutuhan mereka lebih baik daripada pesaing

Saat memilih biro untuk mengelola PR mereka, klien ingin memastikan bahwa mereka menginvestasikan uangnya pada agensi yang benar-benar memahami target audiensnya. Sebagaimana data audiens digunakan untuk merancang cerita dan konten yang menarik perhatian secara berkelanjutan, praktisi PR juga seharusnya memanfaatkan data untuk menyusun percakapan yang terinformasi sejak tahap pitch.

Sering kali, biro yang memenangkan proyek adalah biro yang paling mampu menunjukkan pemahaman terbaik tentang cara melibatkan target audiens serta cara memengaruhinya secara efektif. Data menjadi pembeda yang membuat argumen Anda lebih meyakinkan daripada sekadar klaim kosong.

Berikan kredibilitas pada cerita Anda

Dalam mengamankan liputan melalui media earned, diperlukan alasan yang kuat agar seorang jurnalis tertarik untuk mengangkat sebuah ide. Dalam banyak kasus, data itu sendirilah yang menjadi cerita — menjadi hook efektif yang menarik perhatian. Namun, bahkan di luar itu, penggunaan data dapat mendukung relevansi sebuah cerita dan memberikan alasan yang meyakinkan agar cerita tersebut layak dipublikasikan.

Data mengubah gagasan subjektif menjadi fakta objektif, sehingga peluang sebuah cerita untuk dimuat di media menjadi jauh lebih besar.

Dukung ide-ide Anda

Penggunaan data secara cerdas dapat membantu mengatasi keraguan klien, meyakinkan mereka bahwa konsep Anda solid. Ada beberapa cara untuk melakukannya. Concept testing adalah salah satunya: Anda dapat menguji ide Anda pada sampel audiens klien yang representatif dan memperoleh umpan balik nyata tentang bagaimana ide tersebut membuat mereka merasa.

Cara lain adalah memanfaatkan apa yang sudah Anda ketahui tentang audiens klien. Jika Anda memiliki akses ke data yang kuat dan terperinci yang menggambarkan profil target audiens secara mendalam, Anda dapat membuktikan bahwa ide Anda didasarkan pada pemahaman konkret tentang hal yang membuat mereka tergerak.

Buktikan efektivitas kerja Anda

Setelah Anda memperoleh liputan yang baik, atau menjalankan kampanye media owned yang sukses, tantangan berikutnya adalah membuktikan bahwa hal itu berdampak pada target audiens. Tidak lagi cukup hanya menunjukkan kepada klien bahwa merek mereka telah dilihat; klien kini juga berharap mengetahui bahwa persepsi telah bergeser sebagai hasilnya — entah tujuannya menumbuhkan kesadaran, meningkatkan sentimen positif, atau menggeser persepsi negatif dalam situasi krisis.

Untuk aktivitas PR yang benar-benar memberikan dampak besar pada audiens, hal ini dapat dicapai dengan perencanaan yang matang. Dengan menggunakan data untuk terus memantau persepsi merek audiens di sekitar momen-momen kunci, menjawab pertanyaan “lalu apa?” menjadi jauh lebih sederhana.

Pada akhirnya, riset yang dirancang dengan baik bukanlah pengeluaran, melainkan investasi strategis. Biro PR yang mampu mengintegrasikan data ke dalam setiap tahap kerjanya — dari pemahaman audiens, pitching, hingga pengukuran dampak — akan berada di posisi yang unggul untuk memenangkan hati klien sekaligus merebut perhatian media.